パークプレイステクノロジーズ、英国CSI社の買収によりマルチクラウドサービスを拡大。 続きを読む
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データセンター・メンテナンス

ハードウェア・メンテナンスとインフラ・サポートのグローバル・リーダー。
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比類のないデータセンター保守サービス。

パークプレイステクノロジーズは、以下のような比類なきサポートを提供します。 ストレージ・メンテナンス, サーバーサポートそして ネットワークハードウェアメンテナンス- お客様のデータセンター全体が何があっても稼働し続けることを保証します。

OEMや他のデータセンター・メンテナンス会社が遅れを取らないよう奮闘する中、パークプレイスは、プロアクティブな監視、24時間365日のL3サポート、業界唯一のFirst-Time Fix™保証などを、世界21,500社以上のお客様に提供しています。

2024年10月15日
「パークプレイスとは長い付き合いです。他の業者と比べてサービスが非常にスムーズで、解決も非常に早いです。"
続きを読む
2024年10月15日
「パークプレイスのフィールドエンジニアは、技術に精通し、洞察力に富み、トラブルシューティングのエキスパートであり、必要なときにはいつでも喜んで曲げてくれます。
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2024年2月1日
「サポートが切れたハードウェアがたくさんあり、古いハードウェアをサポートしてくれるこのベンダーは頼りになります」。
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2024年10月2日
「パークプレイスは初日から模範的でした。これほど効率的なサービス会社は他にありません。"
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2024年10月2日
「全体的に、彼らは私のハードウェアを管理し、通常、私がアラートを受け取る前に私に電子メールを送信します。とても仕事がしやすいです。"
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2022年10月20日
「サービスは迅速かつプロフェッショナルに提供される。
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2023年9月1日
「必要なスペアパーツを入手するための迅速な対応とコミットメントを常に得ることができた」。
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2023年9月1日
"私たちの全体的な経験は素晴らしいものでした！チケットを提出するプロセスはとても簡単で、対応してくれる技術者はとても知識が豊富です。"
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2023年4月18日
「パークプレイスは、最短時間でシステムが再び稼働できるよう、常に顧客と協力することを惜しまない。
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対応可能メーカー

IBMハードウェアのロゴ
私たちの第三のデータセンター保守を受けるintelの機器
juniper ネットワーク・イメージ・トークン

パークプレイスのデータセンター・ハードウェア・メンテナンス

柔軟なサービス・レベル・アグリーメント（SLA
パークプレイスでは、すべてのお客様に柔軟なサービスを提供しています。 そのため、パークプレイスでは幅広い SLA を提供しており、必要に応じてお客様のニーズに合わせた SLA を作成することも可能です。

OEM保証のITハードウェアのサポート
パークプレイステクノロジーズは、OEM保証がまだ残っている機器の窓口となります。 お客様に代わってOEMに電話し、ハードウェアサポートチケットを発行いたします。
  • どこにいても、すべてのOEMのための1つのパートナー
    • 世界180カ国で提供されるマルチベンダー・ハードウェア・サポートにより、必要なパートナーの数を減らし、ITメンテナンスを簡素化します。
  • データセンター・ハードウェアの寿命を延ばす
    • エンド・オブ・サービス・ライフ（EOSL）サポートはお客様の費用対効果を上げ長く稼動させることで、ROI(投資利益率)を最大化し他のタスクに資金を回すことが可能です。
  • 自動データセンター・サードパーティ・メンテナンス
    • ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアの障害を24時間365日監視し、自動的にチケットを開いて問題をトリアージし、ITサポートを派遣します。
  • OEMに比べ30～40％低コスト
    • パークプレイスは、サービス品質やSLA契約に妥協することなく、コスト効率の高いデータセンター・メンテナンス・ソリューションを提供しています。
  • 業界唯一のFirst-Time Fix™保証
    • 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
  • 170ヶ国語に対応
    • パークプレイスは、多言語によるカスタマーサポート（L3サポートを含む）を提供しています。

次世代データセンターのサポート

歴史的に、ハードウェアサポートの管理は、反応的で、時間がかかり、コストがかかり、今では時代遅れとなっています。Park Placeでは、当社のサードパーティデータセンターメンテナンスサービスとリモート監視ツールParkView Hardware Monitoring™を組み合わせることができます。
  • セルフサービス管理

    Central Park Customer Portalは、ハードウェアのメンテナンスと監視を管理するためのアクセス可能なプラットフォームを提供します。主な機能は以下の通りです：

    • ユーザーフレンドリーな主要指標のダッシュボード
    • サービスチケット・契約書・資産管理
    • マルチアカウント・アクセス
    • さまざまなフィルター機能
    • インストール・ウィザードとデバイスの監視
    • 24時間利用可能なライブチャット

     

  • プロアクティブモニタリング

    ParkView Hardware Monitoring™でデータセンターの保守契約に革命を起こしましょう。当社の自動化ツールは、ハードウェア障害とハードウェア修正の間に必要なタッチポイントの数をわずか2ステップに削減します。これは、24時間365日、お客様の手を煩わせることなく、障害をプロアクティブに特定することで実現します。

  • First-Time Fix™保証

    多くのメンテナンス・プロバイダーが高い初回修理率を謳っていますが、その評判を保証しているのはパークプレイステクノロジーズです。当社のFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、またはネットワークハードウェアの問題を解決できなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。

  • 完全に統合されたアプローチ

    パークプレイステクノロジーズ 、インフラストラクチャ管理サービス、ネットワーク監視ソリューション、データセンター・プロフェッショナル・サービスなど充実したサービスを提供し、通常のTPMが提供するブレークフィックス・メンテナンス以上のサポートレベルを最適化します。

パークプレイス ハードウェア監視

信頼できるサードパーティのデータセンター・メンテナンス

インフラサポートとサードパーティメンテナンスのグローバルリーダーとして、ストレージ、サーバー、ネットワーク機器に比類ないサービスを提供しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park 、ITハードウェアのメンテナンスと監視を一枚のガラスで管理する革新的なソリューションです。 主な機能は以下の通りです：
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • 24時間利用可能なライブチャット
Central Parkへのアクセス
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト
データセンター・サポートを実施

First-Time Fix™保証

当社のデータセンター・メンテナンス・プランには、First-Time Fix™保証が含まれています。初回訪問時にハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスの1ヶ月分のメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）を返金いたします。
さらに詳しく
データセンター保守契約を遵守するエンジニア

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対し、500人以上の専門家からなるワールドワイドチームが24時間365日のサポートを提供。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
さらに詳しく
安価なサポート契約

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

OEMの初期保証が切れた後、ハードウェアのメンテナンスをパークプレイスに切り替えると、純正品メーカーと比較して30～40％節約できる可能性があります。
  • ベンダーを問わず、すべてのデバイスを1社でサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく
データセンター・サポートを実施

First-Time Fix™保証

当社のデータセンター・メンテナンス・プランには、First-Time Fix™保証が含まれています。初回訪問時にハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスの1ヶ月分のメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）を返金いたします。
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データセンター保守契約を遵守するエンジニア

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対し、500人以上の専門家からなるワールドワイドチームが24時間365日のサポートを提供。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
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安価なサポート契約

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

OEMの初期保証が切れた後、ハードウェアのメンテナンスをパークプレイスに切り替えると、純正品メーカーと比較して30～40％節約できる可能性があります。
  • ベンダーを問わず、すべてのデバイスを1社でサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

エンジニアの持つ専門性

経験豊富なデータセンター・メンテナンス技術者をお探しですか？当社では、ストレージ、サーバー、およびネットワーク・ハードウェアに関する平均15年以上の直接OEM経験を持つ、バッジド・フィールド・サービスおよびアドバンスドL3エンジニアの包括的なチームを採用しています。当社のフィールドエンジニアは世界中の都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設に駆けつけることができます。そのため、お客様のインフラ設備がどこにあるかにかかわらず、私たちがサポートいたします！
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    サービスコール 2021
事例紹介
すべてのケーススタディを見る

よくある質問

  • データセンター・メンテナンスとは？

    データセンターのメンテナンスとは、パフォーマンスと信頼性を最適化するために、データセンターのインフラを全般的に維持、監視、整備することです。

    一般的には、ストレージ、サーバー、ネットワーク機器を指し、ダウンタイムを防ぎ、重要なシステムの寿命を延ばすことを目的としたさまざまな活動が含まれる。

  • データセンターのメンテナンス費用は？

    ハードウェア・メンテナンスのコストは、サポート・プロバイダーや、メンテナンスの対象となる機器のタイプ（ストレージ対サーバー対ネットワーク）によって大きく異なることがあります。ハードウェアのOEMもコストに影響する要因の一つです。

    ひとつ確かなことは、パークプレイステクノロジーズ OEMに比べて30～40％安い保守サービスを保証しているということです。

  • データセンターのメンテナンスコストを削減するには？

    次のようなことをすれば、維持費を下げることができる：

    • サードパーティ・メンテナンス・プロバイダーを利用する -パークプレイステクノロジーズ ようなTPMは、OEMに比べてメンテナンス費用を節約でき、なおかつ質の高いサービスを提供できる。
    • 電源冷却の最適化 -データセンターの液冷ソリューションと空冷は、ハードウェアの温度を下げることで、性能の向上と修理の必要性を低減し、コストを削減します。
    • 予知保全 - ハードウェアの遠隔監視ツールは、故障が発生する前に監視するため、ダウンタイムのリスクが少なく、運用コストを削減できる。