取引条件
First-Time Fix™保証
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パークプレイステクノロジーズ では、お客様のアップタイムを第一に考えています。そのために、私たちは
- 15年以上のOEM経験を持つ、世界最大のフィールドサービスエンジニアのチームを構築。
- 1,150,000点以上のスペアパーツの在庫を維持。
- Park Place Hardware Monitoring™を発表 - データセンターのハードウェアを24時間365日、プロアクティブに監視し、問題が発生した場合は正確にトリアージするサービス。
発生した問題を正確にトリアージします。
諸条件
- First-Time Fix™ 保証を受けるには、デバイスがParkView Hardware Monitoring™ でサポートされ、パークプレイステクノロジーズ ハードウェア保守契約が有効である必要があります。
- 同じ問題を修正するために再訪問が必要な場合、お客様のご要望に応じて、該当する認定デバイスに限り、1ヶ月分のハードウェア・メンテナンスおよびParkView Hardware Monitoring™の料金が加算されます。
- 契約が60日以内に終了する顧客に対するクレジットは、更新契約に関してのみ発行される。
除外製品
すべてのテープ・ストレージ製品、Dell EMC Avamar、Dell EMC Centera、SuperMicroサーバー（ホワイトボックス）、Dell EMC RecoverPoint、Dell EMC Vblock、HPE Proliant DL980G7、Lenovo x3950 X6、Nvidia DGX、EMC Isilon Gen6、オンサイト・フィールド・エンジニアによるログ収集。