histórico da empresa de manutenção de servidores

Serviços de manutenção de servidores

O que há de melhor em suporte e manutenção de servidores de TI, dando à sua equipe mais tempo para pensar grande - e agir mais rápido.

Manutenção de hardware de servidor

Park Place Technologies oferece serviço e suporte globais para equipamentos de servidor de data center para OEMs como Dell, IBM, Intel e HPE. Com experiência em ambientes x86 e UNIX, nossos contratos de manutenção de servidores oferecem a atenção de que você precisa para manter seu equipamento de servidor em funcionamento. Juntamente com a manutenção de servidores de terceiros, a Park Place também pode fornecer serviços de suporte básico e aprimorado ao sistema operacional para sistemas operacionais selecionados.

Níveis de serviço customizáveis

Selecione o OEM de seus dispositivos de servidor para personalizar o SLA de suporte ao hardware do servidor.

O que é manutenção do servidor?

A manutenção do servidor é o processo de garantir que seus servidores estejam funcionando de forma eficiente e eficaz. O processo pode envolver um conjunto de atividades que são realizadas regularmente para manter o servidor operacional e seguro, mas muitas equipes de TI também optam por terceirizar apenas a carga de trabalho reativa de reparos. O objetivo da manutenção do servidor de TI é evitar o tempo de inatividade, minimizar o risco de falha de hardware (ou software para planos de servidor gerenciado) e garantir que o servidor esteja funcionando com capacidade e utilização ideais. As tarefas de manutenção do servidor podem incluir a atualização do sistema operacional e do software, o monitoramento do desempenho do servidor, o backup dos dados, a instalação dos patches mais recentes e a substituição ou atualização dos componentes de hardware.

Sem a manutenção adequada do servidor, os servidores podem se tornar vulneráveis a ameaças à segurança, apresentar problemas de desempenho ou sofrer perda irreversível de dados. Os profissionais de TI devem estabelecer um sistema de monitoramento em tempo real para garantir que o servidor esteja funcionando sem problemas e que todos os possíveis problemas sejam detectados e resolvidos antes que se tornem falhas graves. Ao manter o servidor bem conservado e monitorado, os profissionais de TI podem garantir que ele continue a fornecer serviços confiáveis e eficientes aos usuários finais ou aos sistemas internos.


Suporte ao servidor no dia 1

Complemente seu SLA de manutenção de servidor de nível básico do OEM com um SLA de 7x24x4 horas executado por Park Place Technologies.

Ao colocar nosso SLA mais rápido sobre a garantia básica do fabricante, você pode economizar de 30 a 40% na manutenção do servidor em comparação com a escolha do SLA mais rápido fornecido pelo OEM. Melhor ainda: o Park Place continua sendo o seu único ponto de contato para as suas solicitações de suporte, como parte da nossa oferta de suporte de servidor do dia 1


Níveis de serviço customizáveis

Ajuste os níveis de serviço ou adicione e exclua equipamentos de seu contrato de serviços de manutenção de servidores a qualquer momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
  • Dia seguinte
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
  • Gerenciamento do servidor
    • ParkView Managed Services™ é uma abordagem do done-for-you para manutenção e gerenciamento de servidores
    • Serviços de gerenciamento de servidores que simplificam suas operações de TI
    • Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de remendos e remediação
homem que fornece serviços de suporte ao servidor

Primeira vez Fix™ Garantia

Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies.

Com a nossa nova garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção do servidor (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.

Saiba mais aqui.

homem representando empresas de suporte a servidores

Park Place First Call™

Com o Park Place First Call™, quando um problema é detectado em um hardware que requer serviço do fabricante, entraremos em contato com o OEM para você, garantiremos que um tíquete seja aberto e pouparemos o tempo e o incômodo de esperar ao telefone ou monitorar seu e-mail para obter uma resposta.

A conveniência da manutenção e do suporte automatizados ao servidor pode ser estendida aos dispositivos atualmente cobertos por uma garantia de manutenção de OEM, criando uma experiência de suporte uniforme.

Quanto mais cedo você mudar, mais você economizará!

Mudar o suporte de hardware para Park Place após o término da garantia inicial pode economizar de 30 a 40% em relação à renovação com o OEM

  • Um parceiro para dar suporte a seus dispositivos multi-OEM
  • Suporte de monitoramento remoto
  • Primeira vez Fix™ Garantia
  • Nosso serviço não tem data de validade. Daremos suporte à sua infraestrutura de TI pelo tempo que for necessário.

Especialização em engenharia

Como uma empresa líder em manutenção de servidores, empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo credenciados e engenheiros L3 avançados com uma média de mais de 15 anos de experiência direta em OEM com armazenamento, servidor e manutenção de hardware de rede. Essas equipes estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem chegar às suas instalações em até 4 horas. Essa é a manutenção profissional de data center de terceiros sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento, servidor e rede esteja localizado.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Central Park é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu servidor de TI. Os principais recursos incluem:
  • Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
  • Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
  • Acesso multi-contas
  • Capacidade de designar vários administradores de clientes
  • Park Place Hub que inclui assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos