Supervisión de hardware para Data Centers
Maximice su tiempo de actividad con la supervisión del hardware de Data Center
ParkView Hardware Monitoring™ es el único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector que agiliza el proceso de asistencia de hardware y ayuda a data centers en todo el mundo a aumentar el tiempo de actividad. Nuestra solución de supervisión de hardware data center identifica proactivamente incidencias de hardware, abre tickets de incidencias y clasifica el problema. A continuación, los ingenieros de Park Place se desplazan inmediatamente a su data center para resolver el problema, haciendo que el proceso de servicio sea lo más eficiente posible.
Lo que significa para usted
-
Protección proactiva contra fallosParkView Hardware Monitoring™ identifica proactivamente los fallos las 24 horas del día, sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción. -
Reparaciones más rápidas a la primeraUnas alertas más informadas dan lugar a respuestas mejor preparadas y a un mayor porcentaje de correcciones a la primera. -
Totalmente apoyadoNuestro software de supervisión de hardware es compatible con todos los equipos de almacenamiento, servidores y redes, así como con todos los proveedores OEM actualmente admitidos por Park Place Technologies. -
Tiempos de respuesta y resolución más rápidosUna vez detectado un fallo, la herramienta de supervisión de hardware Park Place crea instantáneamente un ticket para su reparación inmediata. -
Extremadamente seguroConfiguramos los elementos de seguridad en función de los requisitos de seguridad individuales de cada cliente, y nos aseguramos de que nunca se acceda a los datos no públicos ni se transmitan. -
Fácil aplicaciónParkView Hardware Monitoring™ está empaquetado como un servicio de valor añadido para los sistemas de almacenamiento compatibles e incluye una implementación consultiva con su personal de TI. -
Identificación precisa de las piezasCada ticket generado incluye el tipo de máquina, el número de serie del activo, el número de pieza y la descripción del fallo. -
Sin interrupcionesLa detección y creación automática de tickets permite a su personal de TI centrarse en otras prioridades de data center .
Productos compatibles
Automaticemos su proceso de mantenimiento
La plataforma ParkView Hardware Monitoring™ proporciona monitorización de hardware de almacenamiento, red y servidor 24/7 para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento a través de nuestro software de monitorización de hardware data center , Park Place Place crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- Conduce a un tiempo medio de reparación un 31% más rápido y se beneficia de nuestra garantía First-Time Fix™.
- La interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a Park Place están encriptados mediante SSL.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Park Place First Call™ (Primera llamada)
- Park Place responderá inmediatamente a la llamada o al correo electrónico del cliente y recopilará datos sobre el incidente.
- Park Place abrirá una incidencia con el actual proveedor de servicios OEM en nombre del cliente
