Soporte multi-vendor
Soporte de hardware de terceros sin rival
Park Place Technologies es su socio de confianza para el mantenimiento de hardware de data center . Como líder mundial en soporte de terceros para mantenimiento de almacenamiento, soporte de servidores, soporte de hardware de red y hardware hiperconvergenteOfrecemos asistencia a 21.500 clientes de todo el mundo, incluida la mitad de la lista Fortune 500.
Somos incomparables con los TPM ordinarios e incluso con los fabricantes de equipos originales, ya que ofrecemos supervisión proactiva, asistencia L3 24 horas al día, 7 días a la semana, la única garantía First-Time Fix™ del sector y mucho más.
¡Soporte para sus equipos en cualquier punto del ciclo de vida del activo!
Ya sea que comencemos el día 1, inmediatamente después de la compra, o nos asociemos con usted en otro momento de inicio más adelante en el ciclo de vida del activo, Park Place Ofrece soporte de calidad y SLA de nivel OEM por una fracción del costo.
Nuestros ingenieros globales de Nivel 1 (L1) a Nivel 3 (L3) tienen un promedio de más de 15 años de experiencia en múltiples OEM y son reconocidos mundialmente por maximizar data center Tiempo de actividad del equipo.
Proporcionamos asistencia durante todo el ciclo de vida de su data center y hardware periférico.
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto! Obtenga más información aquí.
Transición de garantía posterior al OEM.
Explore la posibilidad de transferir el soporte a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de la vida
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo de equipo específico, el servicio y el soporte pueden disminuir rápidamente. Descubra cómo Park Place Puede llevar su rendimiento al siguiente nivel con servicio y soporte de clase mundial.
Fin de la vida útil
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de brindar servicio y soporte a su equipo, ¡pero nosotros no lo haremos! Brindaremos soporte a sus activos de hardware durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para un nuevo equipo.
Park Place garantiza que el ciclo de vida de sus equipos se extienda mucho más allá de la fecha de fin de vida útilEOSL) indicada por el OEM. Usted determina cuándo está listo para retirar los activos de su data center ... ¡todo mientras ahorra un 30-40% en el mantenimiento del hardware de infraestructura!
Fabricantes de equipos originales admitidos
¿Por qué trasladar su soporte de hardware a Park Place?
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Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundo
- Con soporte de hardware de múltiples proveedores en ~180 países, puede simplificar el mantenimiento de TI reduciendo el número de socios que necesita.
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Prolongar la vida útil del hardware
- La asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas.
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Experiencia de mantenimiento totalmente automatizada
- ParkView Hardware Monitoring™ supervisa las incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, y abre automáticamente los tickets, clasifica el problema y envía el soporte de TI.
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Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomas
- Esté donde esté, y siempre que lo necesite, Park Place está a su disposición con nuestro servicio multilingüe de atención al cliente (incluida la asistencia L3).
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La única garantía First-Time Fix™ del sector
- Si es necesario volver a solucionar el mismo problema en el mismo dispositivo en un plazo de 5 días, obtendrá un mes de asistencia en el dispositivo de forma gratuita.
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30-40% Menos que el OEM
- Park Place combina la confianza que proporciona el líder del sector, con más de 21.500 clientes y acuerdos de nivel de servicio similares a los de los fabricantes de equipos originales, con un importante ahorro de costes.
La nueva experiencia en asistencia para infraestructuras de TI
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Gestión de autoservicios
El portal del cliente Central Park es un innovador panel de control único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de data center . Sus principales funciones son:
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
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Seguimiento proactivo
Tanto si supervisa dispositivos de almacenamiento, servidor o red, ParkView Hardware Monitoring™ reduce a dos sencillos pasos el número de puntos de contacto entre usted y una solución de mantenimiento, ya que identifica proactivamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción.
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Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies. Con nuestra garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
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Enfoque totalmente integrado
Con un conjunto completo de servicios de gestión de infraestructuras y servicios profesionalesdata center ,Park Place Technologies puede ayudarle a optimizar su asistencia en data center más allá del típico mantenimiento "break-fix" que ofrecen los TPM ordinarios.
He estado allí, lo he arreglado.
Y lo que es más, hemos proporcionado un amplio apoyo a una amplia gama de industrias, desde organizaciones sanitarias hasta mantenimiento de hardware federal.
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- Park Place Hub con asistente de instalación y visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Experiencia en ingeniería
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio 2021