パークプレイステクノロジーズ、英国CSI社の買収によりマルチクラウドサービスを拡大。 続きを読む
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データセンター・ハードウェアのメンテナンス - ディスクの取り出し作業

第三者によるメンテナンス

世界最大規模で展開している第三者保守を皆様に。
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比類のないサードパーティハードウェアのサポート

パークプレイステクノロジーズは、信頼できるデータセンターのハードウェア・メンテナンス・パートナーです。サードパーティサポートのグローバルリーダーとして ストレージ・メンテナンス, サーバーサポート, ネットワーク・ハードウェア・サポートそして ハイパーコンバージド・ハードウェアを提供し、フォーチュン500社の半数を含む、世界中の21,500社のお客様にサポートを提供しています。

プロアクティブ・モニタリング、24時間365日のL3サポート、業界唯一のFirst-Time Fix™保証などを提供することで、一般的なTPMはもちろん、OEMでさえも他社の追随を許しません。

資産ライフサイクルのどの時点でも機器をサポートします。

1 日目からすぐに開始する場合でも、資産のライフサイクルの後の別の開始時にパートナーとして開始する場合でも、Park Place はわずかなコストで高品質のサポートと OEM レベルの SLA を提供します。

当社のグローバルなレベル 1 (L1) - レベル 3 (L3) エンジニアは、平均 15 年以上の複数の OEM 経験を持ち、データ センター機器の稼働時間の最大化で世界的に有名です。

お客様のデータセンターおよびエッジハードウェアのライフサイクル全体を通してサポートを提供します。

私たちのサポートに有効期限はありません！

初日からすぐにサポート

ソフトウェア・アップデートへのアクセスを維持するために、OEMから最小限のサポート・パッケージをお選びください！詳しくはこちらをご覧ください。

ポストOEM保証の移行。

最初の3年間のOEM保証が終了した後、パークプレイスへのサポート移行をご検討ください。メンテナンスの節約分を新技術、AI、その他のイニシアチブに再投資することができます。

エンドオブライフ

OEMが特定の機器モデルの製造を中止した場合、サービスとサポートは急速に低下する可能性があります。パークプレイスは、世界クラスのサービスとサポートで、お客様のパフォーマンスを次のレベルに引き上げることができます。

サポート終了

OEMはお客様の機器のサービスやサポートを中止するかもしれませんが、当社は中止しません！私たちは、お客様が新しい機器を購入する準備が整うまで、可能な限りお客様のハードウェア資産をサポートします。

パークプレイスでは、OEMが定める耐用年数EOSL）よりもはるかに長い機器のライフサイクルを保証します。データセンター資産を廃棄するタイミングは、お客様が決定します。インフラハードウェアのメンテナンスを30～40%節約しながら、すべてを行うことができます！

2024年10月15日
「パークプレイスとは長い付き合いです。他の業者と比べてサービスが非常にスムーズで、解決も非常に早いです。"
続きを読む
2024年10月15日
「パークプレイスのフィールドエンジニアは、技術に精通し、洞察力に富み、トラブルシューティングのエキスパートであり、必要なときにはいつでも喜んで曲げてくれます。
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2024年2月1日
「サポートが切れたハードウェアがたくさんあり、古いハードウェアをサポートしてくれるこのベンダーは頼りになります」。
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2024年10月2日
「パークプレイスは初日から模範的でした。これほど効率的なサービス会社は他にありません。"
続きを読む
2024年10月2日
「全体的に、彼らは私のハードウェアを管理し、通常、私がアラートを受け取る前に私に電子メールを送信します。とても仕事がしやすいです。"
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2022年10月20日
「サービスは迅速かつプロフェッショナルに提供される。
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2023年9月1日
「必要なスペアパーツを入手するための迅速な対応とコミットメントを常に得ることができた」。
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2023年9月1日
"私たちの全体的な経験は素晴らしいものでした！チケットを提出するプロセスはとても簡単で、対応してくれる技術者はとても知識が豊富です。"
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2023年4月18日
「パークプレイスは、最短時間でシステムが再び稼働できるよう、常に顧客と協力することを惜しまない。
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対応可能メーカー

IBMハードウェアのロゴ
私たちの第三のデータセンター保守を受けるintelの機器
juniper ネットワーク・イメージ・トークン

ハードウェアサポートにPark Placeが選ばれる理由

お客様のニーズに合ったサービスレベル契約
パークプレイスは、すべてのお客様に柔軟性を提供することを信条としています。 そのため、さまざまなSLAをご用意しており、お客様が必要とするパフォーマンス基準に合わせてカスタマイズすることも可能です。 お問い合わせください！

保証期間内のITハードウェアのサポート
Park Place First Call™では、パークプレイステクノロジーズ OEMの保証期間内の機器の窓口となります。 お客様の代わりにOEMに電話し、ハードウェアサポートチケットが開設されるようにしますので、電話や電子メールで回答を待つ時間と手間を省くことができます。
  • 世界の主要メーカーをつなぐワンパートナー
    • 世界180カ国で提供されるマルチベンダー・ハードウェア・サポートにより、必要なパートナーの数を減らし、ITメンテナンスを簡素化することができます。
  • ハードウェア機器のさらなる延命
    • エンド・オブ・サービス・ライフ（EOSL）サポートはお客様の費用対効果を上げ長く稼動させることで、ROI(投資利益率)を最大化し他のタスクに資金を回すことが可能です。
  • フルオートメーション化された保守
    • ParkView Hardware Monitoring™は、24時間365日インシデントを監視し、自動的にチケットを開き、問題のトリアージとITサポートの派遣を行います。
  • 170カ国語に対応した Follow-the-Sun Support
    • お客様のいる場所・日時を問わず、Park Place がマルチリンガルのカスタマーサポート（L3サポートを含む）で対応します。
  • 業界唯一のFirst-Time Fix™保証
    • 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
  • 他メーカーより30-40%コストを削減 
    • Park Placeでは21,500社以上のお客様をサポートする業界のリーダーとしての信頼性と他メーカーと同様のSLAに加え、大幅なコスト削減を実現しています。

次世代のITインフラ・サポート体験

インフラストラクチャを管理・保守する従来の方法は、反応的で、時間がかかり、コストがかかり、時代遅れです。Park Place Hardware MaintenanceとParkView Hardware Monitoring™を使用すると、ハードウェア保守プロセスを合理化できます。
  • セルフサービス管理

    Central Park Customer Portalは、データセンターのメンテナンスと監視を管理するための革新的なシングルペインです。主な機能は次のとおりです：

    • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
    • サービスチケット・契約書・資産管理
    • マルチアカウント・アクセス
    • さまざまなフィルター機能
    • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
    • 24時間利用可能なライブチャット

     

  • プロアクティブモニタリング

    ストレージ、サーバー、ネットワークのいずれのデバイスを監視する場合でも、ParkView Hardware Monitoring™は、顧客が何らかのアクションを起こさなくても、24時間365日プロアクティブに障害を特定することにより、顧客と保守ソリューションの間のタッチポイントの数を2つの簡単なステップに削減します。

  • First-Time Fix™保証

    多くの保守プロバイダーが高い初回修正率を謳っていますが、その評判に賭けているのはパークプレイステクノロジーズ だけです。当社のFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、またはネットワークハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。とても簡単です。

  • 完全に統合されたアプローチ

    インフラ管理サービスとデータセンター・プロフェッショナル・サービスの完全なスイートにより、パークプレイステクノロジーズ 、通常のTPMが提供するブレークフィックス・メンテナンスを超えるデータセンター・サポートの最適化を支援することができます。

パークプレイス ハードウェア監視

グローバル企業ならではの長年の経験と実績

データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーとして、データセンターのストレージ・サーバー・ネットワークハードウェアのための優れた第三者保守サービスを提供しています。

さらに、医療機関から連邦政府のハードウェア保守まで、さまざまな業界に幅広いサポートを提供してきました。

  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park 、データセンターのメンテナンスと監視を一枚のガラスで管理する革新的なソリューションです。 主な機能は次のとおりです：
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • パークプレイス・ハブ（インストール・ウィザードとデバイスの監視を含む
  • 24時間利用可能なライブチャット
Central Parkへのアクセス
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
さらに詳しく

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
さらに詳しく

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
さらに詳しく

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
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切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

エンジニアの持つ専門性

当社ではストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上のメーカー経験を持つフィールドサービスとバッジ付きの上級L3エンジニアがサービス提供を行う体制を整えております。これらのチームは世界の各都市に存在し、4時間以内にお伺いすることができます。お求めの際には、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアが置かれているところであれば、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    サービスコール 2021
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